Tehosta asiakaspalvelua automaatiolla ja kokonaisnäkymällä

Asiakastukikyselyistä tulee automaattisesti tukipyyntöjä

Kun asiakkaat lähettävät sähköpostia asiakastukeen, Tribe CRM huolehtii siitä, että pyyntö kirjataan automaattisesti tikettinä ja siihen liitetään jatkotoimenpiteenä tehtävä oikealle tiimin jäsenelle. Asiakas saa myös vahvistusviestin yksilöllisellä tukipyyntönumerolla. Tämä varmistaa, että asiakaskysymyksiin voidaan reagoida tehokkaasti ja järjestelmällisesti.

Asiakaspalvelua yhdestä näkymästä – 360 asteen kokonaiskuva

Asiakaspalvelumoduuli on saumaton osa CRM-järjestelmääsi. Näet asiakkuuden kokonaiskuvan aina, olipa kyse myynnistä, johdon näkymistä tai tukitiimin toimista. Yhtenäinen näkymä antaa tiimeille valmiudet tehdä perusteltuja päätöksiä, jotka parantavat asiakaskokemusta ja tehostavat toimintaa.

Selkeät tuen raportointinäkymät

Saat selkeän yleiskuvan tukipyyntöjen määrästä työntekijää, tiimiä, aihetta ja tuoteryhmää kohden. Pidä asiakastilanteet hallinnassa seuraamalla, mitä asiakkaiden kanssa tapahtuu ja tunnista mahdolliset ongelmat ajoissa.

Tehokkaampaa asiakaspalvelua muutamalla klikkauksella

Säästä aikaa manuaalisilta tehtäviltä luomalla omia automaattisia prosesseja. Voit määrittää esimerkiksi, mitkä tukipyynnöt ohjautuvat automaattisesti ensimmäisen tai toisen tason tuelle. Lisäksi voit asettaa ilmoituksia, jotka aktivoituvat, jos tukipyynnön status ei ole muuttunut tietyn ajan kuluessa.

Asiakasportaali

Portaalin kautta asiakkaat pääsevät tarkastelemaan omia tukipyyntöjään sekä niihin liittyviä sähköposteja ja muistiinpanoja. Tämä tarjoaa heille läpinäkyvyyttä ja selkeän kokonaiskuvan tilanteesta.

Helppo ja intuitiivinen

Rakensimme tehokkaan ja kattavan CRM-alustamme ainutlaatuiselle arkkitehtuurille.
Sillä voit kommunikoida reaaliajassa, muokata vakiomoduuleja muutamalla klikkauksella ja jopa luoda omia moduuleja kirjoittamatta riviäkään koodia.

Aloita 14 päivän ilmainen kokeilu